Интернет

Ознакомиться с этой информацией можно несколькими способами:

— В личном кабинете в разделе «Интернет – Услуги».

— Обратиться по телефону в Отдел Поддержки Пользователей Альфател плюс (тел.: 305-305)

Необходимо зарегистрировать Ваше устройство в сети, для этого потребуется Физический (MAC) адрес нового оборудования.

Физический адрес Вашего устройства нужно указать в Личном кабинете. 

·        Зайдите в Личный кабинет;

·        Зайдите в раздел «Услуги»;

·        Нажмите кнопку «Сменить мак-адрес»;

·        В поле для ввода укажите физический адрес Вашего устройства, затем нажмите «Сохранить».

После регистрации нового устройства доступ появится в течение 10 минут.

Windows 7 

1. Необходимо открыть меню Пуск; 
2. Затем выбрать Панель управления; 
3. После этого Сеть и интернет;
4. Далее Центр управления сетями и общим доступом, там нужно выбрать Изменение параметров адаптера;
5. Нажмите левой кнопкой мыши дважды по значку Подключение по локальной сети;
6. в выпадающем меню выберите пункт Состояние, кнопка Сведения;
7. В открывшемся окне найдите строчку Физический адрес.

Windows 8/8.1/10 

1. Необходимо нажать на клавиатуре одновременно клавишу «Windows» и английскую клавишу «X«;
2. В открывшемся списке выберите Панель управления;
3. После этого Сеть и интернет;
4. Далее Центр управления сетями и общим доступом, там нужно выбрать Изменение параметров адаптера;
5. Нажмите левой кнопкой мыши дважды по значку Ethernet;
6. В выпадающем меню выберите пункт Состояние, кнопка Сведения;
7. В открывшемся окне найдите строчку Физический адрес.

Mac OS X 10.5 и новее

1. Необходимо перейти в Системные настройки;
2. Далее Сеть, после этого нужно выбрать подключение Ethernet;
3. Затем Дополнительно, дальше Ethernet;
4. В поле Идентификатор Ethernet находится MAC-адрес.

Цифровое ТВ доступно на всех тарифах, кроме тарифа «Социальный». 

Просматривать Цифровое телевидение можно несколькими способами: 

1. На мониторе компьютера: загрузите и установите VLC-плеер, затем загрузите и запустите плейлист со списком каналов.
2. Для просмотра на телевизоре с функцией SMART TV: загрузите и установите приложение Смотрешка в магазине приложений Данное приложение совместимо только с телевизорами выпуска 2013 – 2015 годов. Узнать какого года выпуска ваш телевизор можно здесь.
3. Для просмотра на экране любого другого телевизора необходима IPTV-приставка.

Прежде всего роутер должен поддерживать функцию – Multicast (IGMP). 

Если Вы используете нашу IPTV приставку при подключении Интернета через роутер, рекомендуем на последнем настроить выделение порта под ТВ. 

TP-link: 

1. В адресной строке браузера необходимо ввести 192.168.0.1 (192.168.1.1);
2. В поле Имя пользователя нужно ввести admin, в поле пароль admin;
3. Заходим в раздел «Сеть«;
4. Выбираем подпункт «Мост» или «IPTV«;
5. В строке — «Порт LAN, соединенный в режиме «Мост» с WAN» выбираем нужный нам порт под IPTV приставку.

D-link:

1. В адресной строке браузера необходимо ввести 192.168.0.1 (192.168.1.1);
2. В поле Имя пользователя нужно ввести admin, в поле пароль admin (либо оставить пустым);
3. На главной странице веб-интерфейса выбираем раздел «IP Телевидение» и подраздел «Мастер настройки IPTV» или “IPTV”;
4. Далее щелкаем по нужному порту для IPTV.

ZyXEL:

• микропрограмма NDMS V1

1. В адресной строке браузера необходимо ввести 192.168.1.1;
2. В поле Имя пользователя нужно ввести admin, в поле пароль — 1234;
3. Слева в категориях выбираем «Домашняя сеть«, далее подгруппа «IP-телевидение;
4. Выбираем «Назначить разъем LAN» в строке «Режим TVport«;
5. Ниже в «Разъем для ресивера IPTV» выбираем нужным нам LAN порт.

• микропрограмма NDMS V2

1. В адресной строке браузера необходимо ввести 192.168.1.1;
2. В поле Имя пользователя нужно ввести admin, в поле пароль — 1234;
3. В панели значков выбираем значок глобуса «Интернет«;
4. Далее выбираем активное подключение в списке «Подключения к интернету и другим сетям«;
5. В новом окне ставим галочку в строке «Использовать разъем» под нужным LAN портом.

Upvel:

1. В адресной строке браузера необходимо ввести 192.168.10.1;
2. В поле Имя пользователя нужно ввести admin, в поле пароль — admin;
3. На главной странице веб-интерфейса нажимаем на «Настройки«;
4. Далее настройки VLAN;
5. Ставим галочку напротив «Включить VLAN«;
6. Напротив нужного для нас LAN порта — «Ethernet Port #» ставим галочку и выбираем под; категорией «Forwarding Rule» выбираем из списка тип «Bridge», под категорией «Priority» в случае лагов, можно поднимать приоритет до значения «7»,

NetGear:

Выделим три момента:

Удалённость ресурса от Вас

Когда сайт за пределами нашей сети, на пример, в Лондоне, то скорость будет изменяться в зависимости от пройденного сигналом расстояния и количества различных узлов связи до ресурса. Не все сегменты этого пути принадлежат провайдеру, а в таком случае гарантировать скорость мы сможем в пределах нашей сети.

Сайты для измерения скорости

Любой сайт измерения скорости – это чьё-то оборудование с ограниченной полосой пропускания. В тот момент, когда возникает нагрузка от большого количества пользователей, сайт делит свои ресурсы между всеми. Можно измерить скорость трижды подряд и получить совершенно разные результаты. И браузер, и загружаемый для замера скорости файл используют ресурсы вашего устройства: процессор, память, жёсткий диск и браузер. Точность результатов измерения может зависеть от этих характеристик. Так же обратите внимание на местоположение сервера, ведь чтобы получить более реальные показатели, он должен находиться в Санкт-Петербурге.

Технические особенности

При передаче данных в сети, определённая их часть всегда тратится на технические нужды, такие, как адрес отправителя и получателя, размер пакета, флаги, время жизни пакета и т.д. Это не зависит от провайдера. Это свойство работы Операционной Системы (компьютера,планшета, роутера) с различными сетевыми протоколами. Все эти технические данные всегда добавляются к скачиваемой вами информации, из-за чего отображаемый показатель скорости может быть до 6% ниже заявленной.

Если вы видите значительную разницу между тарифной и фактической скоростями, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки для диагностики. Мы поможем!